よくあるご質問
21nova – よくあるご質問 TOP21
私達21novaは、お客様にとって使いやすいサイトであるように、常日頃より努力と精進を重ねております。その一環として、ここに、お客様より頂く頻度の高い上位21のご質問の内容と答えを記しております。該当するご質問・カテゴリーをお選び頂きますと、その答えや内容が表示されます。
ダウンロードについて － ソフトウェアの使い方
アカウントの開設と登録 － 簡単な操作で全てが完了!
ご入金方法 － 安全で迅速な方法をご用意
お引出し方法 － お引出しの手順
ボーナスについて － 各種ボーナスの条件等の説明
ゲームについて － 各種ゲームについての説明
- 初めて21novaカジノをプレイするには？
まず最初に、無料のソフトウェアのダウンロードをして頂く必要がございます。これは、ゲーム操作を簡単・迅速にするだけでなく、安心・安全にゲームを楽しんで頂く上で必要となります。美しいゲーム上のグラフィックや音響などのマルチメディア機能も併せてダウンロード・インストールされます。さあ、今すぐお試し下さい！ - ゲームをプレイするたびにダウンロードしなければならないの？
いいえ。ゲームソフトのダウンロードとインストールは初回のみです。2回目以降はスタートメニューよりアクセス出来ます。 - アカウントの開設と登録に必要なものは？
“本番モード”でのアカウントを開設するには、お客様情報をご入力頂く必要がございます。ご入力頂いたお客様情報は厳重に保護・管理されますのでご安心下さい。 - パスワード／ユーザー名を忘れてしまった場合は？
パスワードとユーザー名はアカウント開設の際にお好みに番号・記号でご登録頂けます。もし、お忘れになった場合は、サポートチーム宛 support.jp@21nova.com までご連絡下さい。 - 誰でも21novaカジノで遊べるの？
各国の法律によって異なってきますし、全ての国でオンライン・カジノが認められているわけではありません。ですので、21novaにてアカウントを開設・登録される前に、十分にお住まいの国や地域の法律を理解・同意して頂いた上で、ご自身の責任により21novaカジノを楽しんで頂きますよう、よろしくお願いいたします。 - “本番モード”で遊べるのは何歳以上から？
18歳以上からとなります。但し”練習モード”には年齢制限はございません。 - カジノ・アカウントへの入金方法は？
まず最初にソフトウェアのダウンロードと”本番モード”でのアカウントの開設・登録をして頂きます。本番モードでのユーザー名とパスワードをお受け取りされましたら、いつでもお客様のアカウントにご入金して頂けます。21novaカジノをソフトウェアを立ち上げて頂き、ユーザー名とパスワードをご入力下さい。その後、ロビーにて”会計(キャッシャー)”をお選び下さい。お好きなご入金方法とご入金金額をお選び下さい。最後に”ご入金”ボタンをクリックすれば終了です。指定した金額がアカウントにご入金され、すぐに遊べます！ - 21novaカジノでは入金額には限度があるの？
各種ご入金方法にはそれぞれ限度額・限度回数等が設定されております。詳しくは”ご入金方法のヘルプ”をご参照下さい。 - 21novaカジノではクレジットカードからの入金は安全？
はい、もちろんです。21novaカジノでは最新の機密保護システムを導入して、お客様情報を100%安全に保持しております。しかも、21novaカジノでは安全な”VeriSign”システムも使っております。更に詳しく私達のセキュリティーシステムについてお知りになられたい場合は、”セキュリティー”のページへお越し下さい。 - カジノ・アカウントからの引き出し方法は？
お引出しをされる場合には、まず最初に”お引出し依頼”を提出して頂きます。こちらは、審査中は”審査中”と表示されます。通常、ご依頼を出されてから4営業日までにはお引出しされます。但し、安全上お客様確認をする場合もございます。その際は、お客様確認が取れるまで21novaはお引出し処理を保留する権利を有しておりますので、予めご了承下さい。ご依頼のキャンセルも可能です。その場合、ご依頼金額はカジノ・アカウントへお戻しさせて頂きます。そうすることにより、新たなご入金をせずにすぐにゲームを楽しんで頂くことができます。 - 入金・引出しの履歴はどうやって見れるの？
“トランザクション履歴”を見て頂くと、お客様がご利用された全てのご入金・お引出し処理を見て頂くことができます。 - ボーナスを引出す事はできるの？
はい、できます。但し、その為には条件(ある一定額をゲームで使う等)を満たす必要がございます。 - ボーナスって何？
ボーナスには２つの機能があります。まず1つ目はゲーム勝率を上げるということです。2つ目はお客様のご入金額以上のベット(賭け)ができるということです。更には、ボーナスを使って色々なゲームに挑戦して頂いて、自分にあったゲームを発見するという方法もございます。 - 友達を21novaカジノに紹介したけど、いつボーナスを受け取れるの？
ボーナスの条件・規約により、『お客様とご紹介頂いたご友人様のそれぞれアカウントにご入金が認められた後に』ボーナスをお受け取り頂けます。ご入金確認後に確実にボーナスをお振込み致しますが、万一ボーナスが振り込まれない場合は、お手数ですが support.jp@21nova.com までご一報下さい。 - どんな種類のゲームが21novaカジノにはあるの？
21novaカジノでは80を超えるゲームをご用意致しております。ビデオポーカー・ブラックジャック・プログレッシプスロット・ビデオスロット・クラップス・ルーレット・バカラ・キノ・アーケードゲームなど、沢山ございます。更に毎日新しいゲームの開発にも努力しており、準備が出来次第、お客様にご案内しております。 - オートスピン(自動スピン)機能って何？
これは、スロットマシーンでの自動処理です。これによって、お手を煩わせることなく、大金を手にすることも可能です！ - “マルチプレイヤー(複数プレイヤー)”と”プライベートグループ”テーブルの違いは？
“マルチプレイヤー”テーブルでは、他のオンライン中のお客様とご一緒にプレイできます。コンピュータにより、自動的に空いているテーブル・お席にご案内致します。”プライベートグループ”テーブルではお客様とご友人様だけでのプレイとなります。ですので、他のお客様がそのテーブルに入ってくることはございません。ご利用の際は、テーブル名をご入力下さい。もし既に語のテーブルがお客様のご友人様により登録されていれば、すぐにでもそのテーブルにお入り頂く事ができます。そうでない場合は、新しくテーブルがご用意されますので、ご友人様をお誘い下さい。 - 他のプレイヤーとチャットする方法は？
“マルチプレイヤー”及び”プライベートグループ”テーブルのチャットボタンをクリックして下さい。その後、メッセージをご記入し、実行ボタンを押してください。 - ゲームの結果はどうやって決められるの？
ゲームの結果はRandom Number Generator (以下RNG/乱数発生装置)により決定されます。これは各ゲーム個別に機能して、結果を決定します。RNGはその他にも”本番モード”と”練習モード”のどちらのケースでも、ルーレット等のオッズを決定いたしますし、ブラックジャックやバカラなどのカードゲームではプレイ前に無作為にシャッフル致します。 - プレイ中にインターネット切断になった場合はどうすればいいの？
21novaカジノではゲーム中にインターネットが切断された場合を想定して、対応措置を装備しております。仮にお客様がブラックジャック・クラップス・ビデオポーカー等をプレイされていた場合にインターネット切断が起きた場合、システムは切断直前の状態を保持し、そこからプレイ再開をして頂けます。ルーレットやスロットのように、お客様の判断を必要としないゲームに関しましては、インターネット再接続後に”ゲーム履歴”をご参照下さい。そちらに対象ゲームの結果が表示されております。 - ベット(賭け)をした後での変更は可能なの？
ブラックジャック・ルーレット・クラップス・バカラ等のゲームでは、取り消したいチップ上で右クリックして頂くと、ベットを取り消すことが可能です。スロットやビデオポーカーなどのゲームでコインをアカウントにお戻しになられたい場合は、”キャッシュアウト”ボタンをクリックして下さい。その際、該当ゲーム上にコインが残っていても沖になさらないで下さい。ゲームを終了いたしますと、該当コインはお客様の元に戻ってまいります。
